Seit seiner Gründung ist Bra Möbler auf Outdoor-Möbel spezialisiert und will diese in höchster Qualität anbieten. Dank seiner 25 Jahre Erfahrung und einer großen Leidenschaft für Outdoor-Möbel bietet das Unternehmen hochwertige Produkte, die den Witterungsbedingungen im Norden standhalten. Heute hat Bra Möbler über 30.000 Produkte in seinem Online-Shop und ist das größte Unternehmen für Outdoor-Möbel in Schweden. Dank der Zusammenarbeit mit pinDeliver kann Bra Möbler, die Kundenzufriedenheit weiter verbessern und wertvolle Zeit und Ressourcen im eigenen Betrieb sparen.
Das Familienunternehmen Bra Möbler wurde 1995 in Göteborg gegründet und stützt sich auf mehrere Generationen, voller Begeisterung und Knowhow über Outdoor-Möbel. Das Unternehmen ist mit über 30.000 Produkten im eigenen Online-Shop der größte Anbieter von Outdoor-Möbeln in Schweden. Es verfügt über mehrere große Geschäfte in ganz Schweden und investiert seit einiger Zeit in die Expansion des Onlinehandels. Dazu gehört auch ein größeres Interesse an den Bereichen Logistik und Lieferung.
“Wir haben sehr früh, bereits 2006, Outdoor-Möbel online verkauft, aber erst 2014 haben wir vermehrt auf den Onlinehandel gesetzt. Heute ist mehr oder weniger das gesamte Unternehmen vollständig digitalisiert und wir haben viel in den Onlinehandel und integrierte Systeme investiert” sagt Simon Forslund.
Aber mit dem Onlinegeschäft steigen auch die Kundenerwartungen und auf der Suche nach einem effizienteren Eigenvertrieb stieß Bra Möbler auf pinDeliver.
Der Begriff „Lieferung“ gewann im Rahmen der Online-Initiative bei Bra Möbler zunehmend an Bedeutung. Man investierte mehr in den Bereich Logistik und E-Commerce und entschloss sich, die eigenen Liefersysteme zu optimieren. Kundenerlebnis, Lieferzeiten und Kommunikation wurden immer wichtiger, erklärt Simon Forslund. Bra Möbler arbeitete mit pinDeliver zusammen, um die Erwartungen der Onlinekunden an eine gute Kommunikation und Integration zu erfüllen und um mehr Kontrolle zu bekommen.
„Wir wollten mehr in Logistik und Lieferung investieren, aber bei unserem Bestandssystem gab es nicht viele gute Integrationsmöglichkeiten. Deshalb sind wir zu pinDeliver gewechselt”, sagt Simon Forslund
Das Thema Integration bezeichnet Simon als ausgesprochen wichtig, da nur so die Kunden schnell und gut aktuelle Informationen erhalten. Das sei der wichtigste Aspekt, sagt er.
„Mithilfe von pinDeliver bleiben unsere Kunden auf dem Laufenden, das ist das Wichtigste. Natürlich ist es auch gut, dass es für uns einfach ist. Die Funktionen und Integrationsmöglichkeiten waren ausschlaggebend dafür, dass wir uns für pinDeliver entschieden haben”.
“Mir gefällt an pinDeliver, dass es keine langen Vorlaufzeiten gibt”, fährt Simon Forslund fort.
Im Frühjahr 2022 führte Bra Möbler zusammen mit pinDeliver ein neues Buchungssystem für seinen E-Commerce ein. Das System basiert auf einem gut durchdachten System aus geografischen Zonen mit Angaben, in dem Tage und Uhrzeiten für die Lieferung in der jeweiligen Zone angegeben sind.
Die in pinDeliver integrierte Buchung zeigt die Kapazität für das entsprechende Zeitfenster an, sodass der Kunde immer in Echtzeit die richtigen Informationen erhält. Somit sieht er direkt bei der Bestellung die Auswahlmöglichkeiten für die Lieferung auf Basis der aktuellen Kapazitätsdaten. Simon erklärt, dass das Unternehmen dank der API von pinDeliver mit der Buchung fast nichts mehr zu tun hat, da der Kunde ganz in Ruhe über die automatische Lösung seine Lieferung buchen kann. Gleichzeitig hat Bra Möbler einen Überblick und kann bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
”Wir haben die automatische Buchung einige Zeit getestet und sehen bereits jetzt große Vorteile: einerseits darin, wie schnell unsere Kunden ihre Lieferung bekommen können, andererseits aber auch, dass wir für die Abwicklung kein Personal benötigen. Unsere Kunden werden informiert, sobald ihr Auftrag gebucht werden kann. Sie können die Fahrtenliste in Echtzeit einsehen und ihre Lieferung selbst in Ruhe buchen – ohne unsere Unterstützung. Die Integration von pinDeliver ist eine Win-Win-Situation, sowohl für den Kunden, der es einfach findet, als auch für uns, die wir viel Zeit bei der Abwicklung sparen”, schließt Simon Forslund.
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